WIEN'S 1. MODERNER, NACHHALTIGER BLUMENLIEFERSERVICE!

FAQS

Du hast Fragen? Wir haben die Antworten! Falls du nicht gefunden hast wonach du suchst, dann helfen wir dir gerne weiter.

Schreib uns einfach eine Email an: hello@abunchofkindness.com  – Wir werden uns so rasch wie möglich bei dir melden.

Wir liefern frische Blumen und nachhaltige Geschenke in ganz Wien von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Wir liefern jedoch an bestimmten Feiertagen, die an Wochenenden fallen, z. B. am Muttertag und am Valentinstag.

Wir sind im August und über die Weihnachtsfeiertage jeweils für 3 Wochen geschlossen.

Da wir ein Online Shop sind, kannst du zu jeder Tageszeit, ganz bequem und jederzeit vorbestellen.

Unsere Blumenauswahl ändert sich wöchentlich, je nachdem, welche Blumensorte gerade Saison hat. 

Jeden Montagmorgen kuratieren wir den "Bund der Woche" mit den schönsten, frischesten und saisonalsten Blumen, die unsere regionalen Gärtner:innen zur Auswahl haben.

Wir posten dann ein Foto eines Beispiel-Bunches auf unseren Social-Media Kanälen und in unserem Newsletter und listen die von uns verwendeten Blumen auf. An jedem Wochentag liefern wir eine Reihe von Blumensträußen die eine beliebige Kombination dieser Blumen enthalten.

In den meisten Wochen bieten wir auch einen Mono Blumenbund an, der aus einer einzigen Blumensorte besteht. Dieses Angebot hängt von der saisonalen Verfügbarkeit sowie davon ab, was zu dieser Jahreszeit bei unseren Gärtner:innen en masse wächst.

Melde dich für unseren Newsletter an oder check unseren Instagram Account, um die Blumenauswahl der Woche zu sehen.

Wir beziehen Blumen von regionalen Gärtnereien in Wien und Umgebung.

Gelegentlich und besonders in den kalten Wintermonaten, verwenden wir auch Blumen von Gärtnereien aus Italien oder den Niederlanden.

Wir verwenden hauptsächlich Blumen aus der Region, da dies unsere Gärtner:innen unterstützt und unseren CO2-Fußabdruck erheblich reduziert.

Mit unserem Produkt "THE MIXED BUNCH" bieten wir nun zwei Größen an.
 
Regular:
8-10 Stiele um € 29
 
Groß:
18-20 Stiele um € 55
 
Dein "Mono Bunch" kann je nach Wert der Blumen am Liefertag unterschiedlich groß sein, z.B.: Ranunkeln werden mit einer größeren Menge als Pfingstrosen geliefert, da es einen deutlichen Wertunterschied gibt.

Ja, klar! Wir haben eine schöne Auswahl an nachhaltigen Geschenkartikeln für Dich, die du während des Bestellvorgangs deiner Blumen hinzufügen kannst.

Oh ja natürlich! Alle unsere Sträuße enthalten eine kurze persönliche Nachricht auf unseren Standardkarten.
Sobald Du einen Strauß in den Einkaufswagen hinzugefügt hast, kannst Du ihn mit einer unserer Karten kombinieren, die speziell für jeden Anlass oder jede Stimmung designed wurden.

Bitte stelle sicher, dass du deinen Namen angibst damit dein:e Empfänger:in weiß, wer die Blumen sendet. Wir geben deinen Namen nicht in die Nachricht ein, es sei denn, du hast ihn in deine Nachricht geschrieben, da einige Absender:innen lieber anonym bleiben wollen.
Ja, haben wir, aber wir sind auch für Deine Last-Minute-Momente hier („Oh nein, morgen ist der Geburtstag meiner Besten Freundin und ich hab voll vergessen, ein Geschenk zu besorgen“)
 
Für Lieferungen am selben Tag kannst du deine Bestellung bis 12:30 Uhr aufgeben, es sei denn, wir sind vorher ausverkauft.
 
Wir empfehlen Dir, deine Blumenstrauß vorzubestellen. Das kannst du zu jeder Tageszeit machen.
 
Bestellungen, die nach 12.30 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert. Wir senden dir in dem Fall eine E-Mail Benachrichtigung, um dir mitzuteilen, wann du mit deiner Lieferung rechnen kannst.
Wir bieten wöchentliche, vierzehntägige oder monatliche Blumenabos an. 
 

Der Betrag wir von deinem Konto automatisch abgebucht, an dem ersten Tag deiner Bestellung sowie in jeder folgenden Woche, vierzehntätig oder monatlich, abhängig von deiner Lieferfrequenz, wenn deine Blumen geliefert werden. 

Abos können jederzeit pausiert oder gekündigt werden.

Bitte beachte:

Du kannst nur ein Abo pro Person bestellen.

Wenn du möchtest, dass dein Abo beispielsweise 6 Wochen läuft, bestellen bitte nur einmal und kündige dein Abo nach der 6. Lieferung. Bestellen bitte nicht 6 einzelne Abonnements .

Wenn einer deiner Blumensträuße an einem Feiertag, in unserer Urlaubszeit oder über Weihnachten fällig ist, erhaltest du die Lieferung am nächstmöglichen Werktag.

Wenn du nicht zu Hause sein solltest, kannst du dein Abo jederzeit über dein Konto pausieren.

Wir liefern in ganz Wien per Rad und E-Auto

Wohnadresse:
Bitte vergewissere dich zuerst, dass wir Zugang zum Wohnhaus erhalten.
Falls sich die Adresse in einem geschlossenen Wohnhaus befindet, stelle bitte sicher, dass der:die Empfänger:in am Tag der Lieferung zu Hause ist, oder gib alternativ einen sicheren Ort an, an dem die Blumen zurückgelassen werden können.
Falls wir die Blumen nicht abliefern können, wird der Bund in unser Studio zurückgebracht und wir müssen die Blumen erneut liefern. Wir berechnen dafür eine extra Liefergebühr von 10 €.

 

Krankenhausadresse:
Falls möglich, gib bitte den Namen des Krankenhauses, den Namen der Station und die Bettnummer an. Einige Patient:innen werden manchmal auch unter ihrem alten Nachnamen ins Krankenhaus eingeliefert. Wenn möglich, gib dies bitte zusätzlich zum verheirateten Nachnamen an.

 

Geschäftsadresse:
Bitte gib den Namen des Unternehmens an und ob die Blumen an die Rezeption, eine Laderampe oder einen Concierge geliefert werden sollen.
Wir sind bestrebt, alle unsere Bestellungen bis 17:30 Uhr auszuliefern.
 
BITTE BEACHTE: Wir können Lieferanfragen leider nicht vor 10 Uhr bearbeiten. Wir werden versuchen, Anfragen für eine Lieferung am Vormittag nach 10 Uhr zu berücksichtigen. Dies ist jedoch nicht immer möglich, da wir morgens nur an eine begrenzte Anzahl von Bezirke liefern. Diese variieren je nach Kapazität. Wir werden Dich am Morgen der Lieferung informieren, falls wir deine Anfrage nicht bearbeiten können.
 
Sollte deine Anfrage dringend sein, schicke uns bitte eine Whatsapp Nachricht auf: +43 677 624 151 49 - Wir können im Allgemeinen Nachmittagsanfragen berücksichtigen.
Sobald deine Blumen geliefert wurden, erhältst du eine Bestätigung via E-Mail.
Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu überprüfen, schreibe uns eine E-Mail an hello@abunchofkindness.com

Bitte nimm dir etwas Zeit, um herauszufinden, ob der:die Empfänger:in für den Empfang der Lieferung anwesend ist und ob eine alternative Adresse (möglicherweise ein Arbeitsplatz?) besser wäre. Sollte niemand bei der Lieferung zu Hause sein werden wir unser Bestes tun, um einen sicheren und schattigen Platz für die Blumen vor der Haustür zu finden. Wir lassen die Blumen nie ohne Wasser zurück und haben in diesem Fall auch das passende Gefäß dabei. Falls du eine spezielle Lieferanweisung hast, gib dies gerne im Kommentarfeld während des Bestellvorgangs an. Du kannst uns aber auch im Voraus eine E-Mail schreiben.

Wir möchten, dass deine Liebsten ihre Blumen erhalten. Überprüfe daher bitte vor der Bestellung, ob die Adresse korrekt ist, einschließlich der Wohnungsnummer und der Türnummer oder des Hauses. Nenne uns am Besten so viele Informationen wie möglich, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.
 
Wenn du uns die falsche Adresse mitgeteilt hast und wir dies während der Lieferung herausfinden, z.B es öffnet jemand die Tür und teilt uns das mit, dann kontaktieren wir dich und versuchen ohne zusätzliche Kosten eine erneute Lieferung am selben Tag zu machen, vorausgesetzt die richtige Adresse befindet sich im selben Bezirk bzw. in der Nähe.
 
Wenn die korrekte Adresse jedoch in einem anderen Bezirk ist, müssen wir dir zusätzliche 10 € in Rechnung stellen, um die Lieferung am selben Tag zu gewährleisten.
 
Wenn niemand die Tür öffnet, können wir nicht wissen, dass die Adresse falsch ist. Daher lassen wir die Blumen an der in der Bestellung angegebenen Adresse. Es liegt dann an dir, ob du die Blumen an der falschen Adresse abholen möchtest.
 
Wenn du die Adresse deines Empfängers oder andere Bestelldaten ändern möchtest, kontaktiere uns bitte bis 10:30 Uhr an dem Tag, an dem deine Bestellung geliefert werden soll. Du kannst uns gerne bis 12:30 Uhr kontaktieren. Wir können jedoch keine Änderungen nach 10:30 Uhr garantieren, da deine Bestellung möglicherweise bereits unterwegs ist.

Wir sind für dich da!

Kontaktiere uns über unsere Email hello@abunchofkindness.com oder hinterlasse uns eine WhatsApp-Nachricht unter +43 677 624 151 49 und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden. 

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